Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données

Tagus Valor est une marque de Tagus Property, NIPC 514292040, dont le siège social est sis Av. da Liberdade 110, 1269-046 Lisboa, titulaire de la licence de médiation immobilière AMI n° 13266 délivrée par l'IMPIC, I.P.

Tagus Rentals, qui s'occupe de la gestion locative, est une marque de la même entité, sous le même NIPC. Ce n'est pas une autre société : écrire à l'une ou à l'autre arrive au même endroit, et c'est pourquoi le formulaire les nomme toutes les deux à la fois.

C'est Tagus Property, et non la marque, qui est responsable du traitement de vos données. Si vous autorisez la transmission de vos données à une agence partenaire (section 5.2), cette agence devient responsable des données qu'elle reçoit. Pour toute question sur cette politique ou sur vos droits : contact@tagusvalor.com.

Tagus Property n'a pas désigné de délégué à la protection des données : elle n'entre dans aucun des cas où l'article 37 du RGPD le rend obligatoire. Les questions relatives aux données s'adressent à l'adresse ci-dessus.

2. Ce qu'est Tagus Valor, et ce qu'il n'est pas

Tagus Valor produit une estimation automatisée de la valeur d'un bien, calculée à partir des statistiques officielles de l'INE et des caractéristiques que vous nous indiquez.

Ce n'est pas une évaluation immobilière. Une évaluation, au sens de la loi, est établie par un expert évaluateur enregistré auprès de la CMVM et obéit à un contenu propre. L'estimation que vous obtenez ici est informative et ne la remplace pas.

3. Les données que nous collectons, pourquoi, et sur quelle base

3.1 Pour calculer et afficher l'estimation

Nous collectons les caractéristiques du bien que vous nous indiquez : zone, typologie, surfaces, état, et tout ce que vous remplissez d'autre dans le formulaire. Si vous partez d'une caderneta predial ou d'une annonce, nous y lisons les mêmes éléments.

Base juridique : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD). Vous avez demandé une estimation ; la calculer et l'afficher, c'est le service.

Si vous ne vous identifiez pas, ces informations restent sans lien avec vous.

3.2 Pour vous envoyer le rapport

Si vous demandez le rapport complet, nous collectons votre nom et votre adresse e-mail.

Base juridique : le même article 6, paragraphe 1, point b). L'adresse e-mail est l'adresse de livraison. Nous ne vous demandons pas votre consentement pour cela, et vous ne pouvez pas le retirer, parce que ce n'est pas un consentement : c'est l'exécution de ce que vous avez demandé.

Le service que vous demandez comporte deux parties, et le formulaire le dit avant tout clic : le rapport, et le suivi humain concernant ce bien. Le rapport est préparé et envoyé par l'équipe du groupe Tagus, qui peut vous contacter par e-mail au sujet du bien estimé pour vous aider dans l'étape suivante. Ce contact fait partie du service demandé (le même point b), ce n'est pas de la prospection : il se limite au bien de la demande, ne vous inscrit sur aucune liste et ne sert pas à vous envoyer de la publicité. L'estimation à l'écran, elle, reste libre : qui ne veut aucun contact obtient la valeur sans donner aucune adresse e-mail. Si vous avez demandé le rapport pour vendre un bien situé hors de Lisbonne, Cascais et Oeiras, où nous ne signons pas de contrats de médiation, ce contact peut servir à vous demander si vous souhaitez que nous transmettions vos données à l'agence partenaire de la zone (section 5.2) ; nous ne le faisons que si vous l'autorisez sur la page indiquée dans cet e-mail.

Le rapport lui-même indique qui l'a émis, et précise que Tagus Valor, Tagus Property et Tagus Rentals sont des marques de la même entité, que l'estimation est gratuite et que nous avons un intérêt commercial à vous accompagner dans l'opération. Pour tout ce qui va au-delà du bien de la demande, l'initiative vous appartient : nous ne vous écrivons pas.

3.3 Informations sur le marché

Nous n'envoyons ni informations sur le marché ni opportunités immobilières à ceux qui demandent le rapport, et le formulaire ne demande pas d'autorisation pour cela. Votre numéro de téléphone ne nous parvient que si vous le laissez, après le rapport, pour être contacté au sujet du bien.

Jusqu'au 30 septembre 2026, le formulaire comportait une case facultative à cette fin, fondée sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD et article 13.º-A de la Lei n.º 41/2004). Si vous l'avez cochée, vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment, sur votre page de préférences (section 7) ou en écrivant à contact@tagusvalor.com.

3.4 Pour améliorer le modèle

Nous conservons les estimations produites (zone, typologie, surfaces, valeur, degré de confiance) sans aucun lien avec vous. L'adresse, quand il y en a une, est retirée avant l'enregistrement. Cela sert à calibrer le modèle en comparant ce que nous avons estimé avec ce que les biens ont réellement valu.

Base juridique : intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f)), pour améliorer l'exactitude d'un service, avec des données qui ne vous identifient pas.

Tagus Property conserve le test de mise en balance écrit qui fonde cette base juridique, établi avant le début du traitement.

3.5 Pour vous mettre en relation avec une agence partenaire

Si vous l'autorisez, nous transmettons vos données à une agence partenaire titulaire d'une licence AMI dans la zone du bien, dans les conditions de la section 5.2. Si votre zone n'a pas encore d'agence partenaire, vous pouvez autoriser la transmission à celle que nous choisirons pour cette zone dans les 90 jours suivants ; nous vous disons laquelle le jour de l'envoi.

Base juridique : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment, aussi facilement que vous l'avez donné.

Après l'envoi, l'agence nous dit ce qu'il est advenu du contact (section 5.2, « Ce que l'agence nous dit »).

Base juridique : notre intérêt légitime à évaluer le service des agences auxquelles nous transmettons des contacts (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Vous pouvez vous y opposer.

4. Décisions automatisées

L'estimation est calculée par un algorithme, sans intervention humaine. Elle ne produit pas d'effets juridiques à votre égard et ne vous affecte pas de manière significative : c'est une information, et aucune décision vous concernant n'est prise sur cette base. L'article 22 du RGPD ne s'applique donc pas.

Si vous voulez comprendre comment le chiffre a été obtenu, le rapport l'explique, et vous pouvez toujours nous demander des précisions.

5. Qui d'autre voit vos données

Nous ne vendons de données à personne.

5.1 Les prestataires qui agissent pour notre compte

Vos données sont traitées par des prestataires qui agissent pour notre compte, sous contrat, et qui ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins :

Prestataire	Pour quoi	Où
Supabase	base de données	Irlande (UE)
Vercel	hébergement du site	Dublin, Irlande (UE)
Resend	envoi des e-mails automatiques : le rapport et, si vous l'autorisez, la transmission de vos données à l'agence partenaire et les avis qui s'y rattachent (section 5.2)	envoi depuis l'Irlande (UE) ; journaux d'envoi et copie des e-mails aux États-Unis
OVHcloud	messagerie de l'équipe : les e-mails qu'une personne de l'équipe vous écrit au sujet du bien	France (UE)

Vercel, Supabase et Resend sont des sociétés américaines ; tous ces prestataires sont liés par des contrats de sous-traitance au sens de l'article 28 du RGPD. La base de données et l'hébergement du site se trouvent sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Resend envoie les e-mails depuis l'Irlande, mais conserve les journaux d'envoi et la copie de chaque e-mail aux États-Unis : ce transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (article 46, paragraphe 2, point c), du RGPD), qui font partie du contrat conclu avec elle.

5.2 Une agence partenaire, seulement si vous l'autorisez

Tagus Property signe des contrats de médiation à Lisbonne, Cascais et Oeiras. Si le bien que vous avez estimé se trouve dans une autre commune et que vous souhaitez le vendre, nous pouvons transmettre vos données à une seule agence immobilière partenaire à la fois, titulaire d'une licence AMI, que nous avons choisie pour cette commune ou pour sa région, afin qu'elle vous contacte au sujet de la vente de ce bien. Vous ne choisissez pas dans une liste, et nous ne transmettons vos données à aucune autre agence.

Nous ne le faisons qu'avec votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD), donné dans une case facultative, jamais précochée, du formulaire du rapport, ou sur une page à laquelle vous accédez par un e-mail de notre équipe. Ne pas le donner ne change rien au rapport ni au reste du service.

• À qui. Si votre zone a déjà une agence partenaire, le texte qui autorise la transmission donne son nom et le numéro de sa licence AMI. Si elle n'en a pas encore, vous pouvez autoriser la transmission à l'agence partenaire, titulaire d'une licence AMI, que nous choisirons pour votre zone dans les 90 jours suivants : cette autorisation vaut pour une seule agence, celle qui est choisie pour la zone le jour de l'envoi, et pour un seul envoi, et ce jour-là nous vous disons laquelle. Aucune autorisation ne vaut pour une autre agence : si l'agence de la zone change, l'autorisation ne passe pas à la nouvelle et rien n'est transmis ; si les 90 jours s'écoulent sans que nous choisissions une agence, elle expire.
• Quoi. Votre nom, votre e-mail, votre langue et les données de l'estimation : freguesia, commune, type de bien, typologie, surface, valeur estimée et fourchette, date. Votre téléphone, si vous l'avez laissé pour être contacté au sujet du bien (section 3.3) ; le texte qui autorise la transmission le dit. Jamais l'adresse, les messages que vous nous avez écrits ni nos notes.
• Pour quoi. Pour que l'agence vous contacte au sujet de la vente de ce bien : par e-mail et, si vous avez laissé votre téléphone, par téléphone. Pour rien d'autre.
• Sans contrepartie. L'agence ne nous paie rien pour ces contacts, et nous ne la payons pas.
• Le jour de l'envoi. Nous vous écrivons pour vous dire à quelle agence nous avons transmis vos données (nom, NIPC et licence AMI) et lesquelles. Si vous avez autorisé la transmission avant que l'agence de votre zone soit choisie, c'est dans cet e-mail que vous apprenez laquelle.
• Après l'envoi. L'agence devient responsable du traitement des données reçues, pour son propre compte, dans le cadre d'un accord écrit conclu avec nous, qui lui interdit de les transmettre à d'autres agences ou au réseau auquel elle appartient. Lors du premier contact, par écrit et dans votre langue, elle doit vous dire qui elle est, qu'elle a reçu vos données de Tagus Property avec votre consentement, à quoi elle les utilise, combien de temps elle les conserve et comment exercer vos droits auprès d'elle, y compris retirer votre consentement et introduire une réclamation auprès de la CNPD.
• Ce que l'agence nous dit. L'agence nous dit si elle a accepté le contact et, si elle y donne suite, les dates du premier contact, du contrat de médiation et de l'acte de vente et, si elle souhaite l'indiquer, le prix. Nous l'utilisons uniquement pour évaluer le service des agences partenaires, sur le fondement de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) ; vous pouvez vous y opposer en écrivant à contact@tagusvalor.com.
• Retirer. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sur votre page de préférences, sur la page où vous l'avez donné ou en écrivant à contact@tagusvalor.com. Si vos données n'ont pas encore été transmises, elles ne le seront pas. Si elles l'ont déjà été, nous informons l'agence de votre retrait, pour qu'elle cesse de les utiliser pour vous contacter. Nous l'informons aussi lorsque nous effaçons vos données (à votre demande ou à la fin de la durée prévue à la section 6) et lorsque nous les rectifions ou en limitons le traitement à votre demande. Le retrait ne rend pas illicite ce qui a été fait avant lui.

En dehors de ce cas, nous ne partageons pas vos données avec des tiers.

6. Combien de temps nous conservons

Quoi	Combien de temps
Estimations sans identification	conservées pour la calibration, sans limite de durée, puisqu'elles ne vous identifient pas
Votre fiche de contact	24 mois après la clôture du dossier, au terme desquels elle est anonymisée automatiquement
Notes internes vous concernant	supprimées au même moment, et non anonymisées
Registre des consentements	conservé aussi longtemps que nécessaire pour prouver que nous les avons obtenus licitement
Registre des transmissions aux agences partenaires et du suivi qu'elles nous communiquent	la date, l'agence, la liste des données transmises (sans leur contenu) et les dates du suivi : comme le registre des consentements. Le prix de l'acte et l'empreinte de l'e-mail envoyé sont effacés lorsque la fiche est anonymisée.

L'agence partenaire à laquelle nous avons transmis vos données les conserve pendant la durée qu'elle vous indique elle-même lors du premier contact. Le contenu des e-mails automatiques ne reste pas dans notre base : il reste chez Resend, qui le conserve tant que notre compte existe et l'efface au plus tard 90 jours après la fermeture du compte.

La purge s'exécute seule, chaque nuit. Elle ne dépend pas de la mémoire de quelqu'un.

7. Vos droits

Vous pouvez, à tout moment :

• savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
• corriger ce qui serait inexact ;
• effacer vos données ;
• limiter certains traitements ou vous y opposer ;
• recevoir vos données dans un format que vous pouvez emporter ailleurs ;
• retirer le consentement que vous nous auriez donné, sans que cela affecte ce qui a été fait auparavant.

Retirer est aussi simple que donner. Les e-mails automatiques que nous vous envoyons (celui du rapport et les avis) comportent un lien qui ouvre votre page de préférences, où vous désactivez chaque autorisation séparément, y compris celle de transmission à une agence partenaire, sans écrire à personne et sans vous justifier. Si vous avez autorisé la transmission sur une page à laquelle vous avez accédé par un e-mail de l'équipe, vous pouvez la retirer sur cette même page. Vous pouvez aussi écrire à contact@tagusvalor.com : nous traitons la demande et vous envoyons le lien.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données comme nous le devions, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

8. D'où viennent les données de marché

Les statistiques de base proviennent de l'Instituto Nacional de Estatística, I.P., Portugal, réutilisées sous la licence Creative Commons CC BY 4.0. Le rapport indique, pour chaque indicateur, la série, la période de référence et si la valeur a été dérivée par nous.

9. Modifications de cette politique

Si cette politique change, la version en vigueur au moment où vous avez donné votre consentement reste archivée chez nous, et c'est elle qui s'applique à ce consentement. Nous n'appliquons pas rétroactivement de nouvelles conditions à d'anciennes autorisations.